Polityka zwrotów i reklamacji

Dziękujemy za zakupy w sklepie VEXMOW.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, najpierw skontaktuj się z nami:

E-mail: chengchtt@gmail.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• informację o chęci zwrotu.

Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami.

Nie należy również wysyłać produktu na adres znajdujący się na pierwotnej etykiecie przesyłki. Właściwy adres zwrotu w Polsce zostanie przekazany przez naszego konsultanta po zgłoszeniu zwrotu.

W niektórych przypadkach możemy zaproponować częściowy zwrot środków, np. 30%, bez konieczności odsyłania produktu. Jeśli zaakceptujesz takie rozwiązanie, możesz zatrzymać produkt.

Jeśli chcesz mimo wszystko dokonać pełnego zwrotu produktu, przekażemy Ci instrukcje oraz właściwy adres zwrotu.

Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:

chengchtt@gmail.com

Do wiadomości, w miarę możliwości, dołącz zdjęcia lub krótki film przedstawiający problem.

W zależności od sytuacji możemy zaoferować bezpłatną wymianę produktu, naprawę, częściowy lub pełny zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontakt

VEXMOW
E-mail: chengchtt@gmail.com